Avion en retard ou vol annulé : pas question de rester cloué au sol…

Avion en retard ou vol annulé : pas question de rester cloué au sol… et sans droits ! En cette fin de grandes vacances, les retours s’enchaînent, avec parfois quelques mauvaises surprises dans les aéroports. En cas d’annulation, le passager peut demander le remboursement de son billet ou un réacheminement vers sa destination. Et selon les circonstances, une indemnisation peut aussi être prévue. Pour un retard, même principe : à partir de trois heures à l’arrivée, une indemnisation peut être possible, sous certaines conditions. Et si le départ accuse au moins cinq heures de retard, le voyageur qui renonce à son trajet peut demander le remboursement. Mais attention : l’indemnisation n’est pas automatique. Il faut faire une réclamation auprès de la compagnie. Et si ça bloque ? D’abord un règlement à l’amiable, puis le Médiateur Tourisme et Voyage si nécessaire. Bref, un retard peut faire perdre du temps… mais pas forcément de l’argent !